Guías de activación, configuración, seguridad y facturación. Busca, explora por categoría o habla con el equipo.
Biblioteca de soporte
Cada categoría reúne temas clave y artículos prácticos para resolver dudas sin rodeos.
Guía temática
Activa tu acceso, elige el producto correcto y completa el onboarding con claridad.
Tras la compra, el equipo Nova valida la solicitud y configura el acceso del producto contratado. Recibirás un correo con el enlace de ingreso, usuario y los siguientes pasos. Si tu plan incluye onboarding asistido, un asesor te acompaña en la primera sesión.
Mentorix IA está orientado a educación y planificación docente. NutriIA cubre bienestar y nutrición. Forge Academy sirve a empresas que crean capacitaciones internas. Dialen y VictorIA aparecen como soluciones en expansión; revisa su ficha para disponibilidad.
1) Ingresa con el correo contratado. 2) Completa tu perfil. 3) Revisa el catálogo o módulo principal. 4) Invita a colaboradores si tu plan lo permite. 5) Guarda el canal de soporte oficial. Con eso reduces fricción en la adopción.
Guía temática
Ajusta perfiles, preferencias, equipos y parámetros operativos de cada SaaS.
Desde tu panel puedes actualizar nombre, teléfono, logo organizacional (si aplica) y preferencias de notificación. Mantén estos datos al día: facilitan soporte, facturación y comunicación comercial.
Los planes multiusuario permiten invitar colaboradores con roles acotados. Asigna solo los permisos necesarios (principio de mínimo privilegio). Si no ves la opción de invitar, tu modalidad puede ser individual o aún no está habilitada por administración.
Configura zona horaria para reportes y recordatorios coherentes. Activa alertas críticas (seguridad, facturación, vencimientos) y deja opcionales las de marketing o novedades del producto.
Guía temática
Protege accesos, contraseñas, sesiones y privacidad con buenas prácticas Nova.
Usa una contraseña única y larga. No compartas credenciales por chat o correo. Si sospechas de un acceso indebido, cámbiala de inmediato y avisa a soporte. En productos con autenticación reforzada, activa el segundo factor cuando esté disponible.
Cierra sesión en equipos compartidos. Revisa dispositivos activos si el producto lo muestra. Ante pérdida de un equipo, solicita revocación de sesión a soporte con el correo de la cuenta y un resumen del incidente.
Nova Corp trata datos según las políticas publicadas (privacidad, cookies y seguridad). Puedes solicitar información o ejercicio de derechos escribiendo a los canales oficiales. No envíes datos sensibles innecesarios en tickets de soporte.
Guía temática
Planes, medios de pago, comprobantes, renovaciones y cambios de modalidad.
Trabajamos con Flow (tarjetas), transferencia bancaria y, en convenios, descuento por planilla. El medio disponible depende del producto y del tipo de cliente (persona, colegio o empresa).
Los comprobantes se emiten según la modalidad de compra. Si no los recibiste, escribe a facturación o soporte con el correo de compra, fecha aproximada y producto. Incluye RUT/razón social si necesitas factura empresarial.
Puedes solicitar upgrade, ajuste de cupos o baja a través de soporte/comercial. Las renovaciones automáticas (si aplican) se informan en la confirmación de compra. Cancela con anticipación para evitar un nuevo ciclo no deseado.
FAQ
Respuestas cortas a dudas recurrentes de activación, pagos, seguridad y soporte.
Estado del sistema
Resumen operativo de productos. Para detalle en vivo también puedes visitar Estado del sistema.
Contacto
Elige el canal según tu necesidad. Para urgencias de acceso o pagos, incluye producto y correo de la cuenta.
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