DPA / Procesamiento de Datos

Este DPA aplica cuando un cliente (responsable) usa productos NovaCorp para tratar datos personales de sus usuarios finales (alumnos, pacientes, clientes CRM, etc.) y NovaCorp actúa como encargado.

Solo tratamos datos siguiendo las instrucciones documentadas del cliente (configuración del producto, contratos y tickets de soporte autorizados), salvo obligaciones legales que indiquen lo contrario.

Podemos recurrir a proveedores de infraestructura, correo, monitoreo o pagos. Mantendremos una lista razonable a solicitud del cliente y exigiremos obligaciones equivalentes de confidencialidad y seguridad.

Asistimos al cliente, en la medida razonable, a atender derechos de titulares e investigaciones. Las auditorías se coordinan con aviso previo y sin comprometer la seguridad de otros clientes.

Al terminar el contrato, y salvo retención legal, eliminaremos o devolveremos los datos personales del cliente según el procedimiento del producto y los plazos técnicos de respaldo.

Para clientes enterprise, este DPA puede firmarse o anexarse al contrato marco. Solicita la versión ejecutable a legal@novacorp.app.