Reglas claras para cancelaciones, cambios de plan y solicitudes de devolución.
Última actualización: 1 de septiembre de 2026
Puedes cancelar en cualquier momento. La cancelación evita el cobro del siguiente ciclo; el período ya pagado permanece activo hasta su vencimiento. En general no hay reembolso prorrateado del mes en curso, salvo error de cobro imputable a NovaCorp.
Los planes anuales e institucionales pueden tener condiciones específicas en el contrato u orden de compra. Las solicitudes se evalúan caso a caso con el área comercial y facturación.
Los pagos procesados por pasarelas (p. ej. Flow) siguen además las reglas del proveedor. Si hubo un cobro duplicado o un monto incorrecto, contáctanos con el comprobante para gestionar la corrección.
Escribe a facturacion@novacorp.app o usa el Centro de Ayuda indicando producto, fecha de pago y motivo. Responderemos en un plazo razonable según la complejidad del caso.
Si tienes dudas sobre este documento, escríbenos a legal@novacorp.app o visita el Centro de Ayuda.
